Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de estos términos, se entenderá por:

• Meridik / Nosotros: la firma de consultoría Meridik, con domicilio en Avenida 6N #23-41, Oficina 208, Cali, Colombia.
• Usuario / Cliente: la persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata los servicios de Meridik.
• Servicios: los encargos de consultoría operativa descritos en el sitio web: auditoría de documentación interna, rediseño del sistema de reuniones y serie de desarrollo de liderazgo.
• Acuerdo de Encargo: el documento escrito que formaliza el alcance, precio y plazos de cada servicio contratado.
• Sitio Web: el sitio ubicado en https://meridik.blog/.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de estos términos. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación adicional del Acuerdo de Encargo correspondiente. Solo pueden contratar servicios personas mayores de 18 años con capacidad para obligarse legalmente.

3. Descripción de los servicios

Meridik ofrece tres servicios de consultoría operativa:

• Auditoría de Documentación Interna: revisión de procedimientos y archivos internos con entrega de inventario, lista de retiro y propuesta de estructura. Duración: dos semanas.
• Rediseño del Sistema de Reuniones: rediseño del calendario de reuniones con entrega de plantillas, formato de decisiones y charter. Duración: cuatro semanas.
• Serie de Desarrollo de Liderazgo: seis sesiones grupales para mandos medios recién promovidos, con cuaderno de trabajo y sesión individual. Duración: tres meses.

La disponibilidad de los servicios puede variar según la agenda de Meridik. El alcance exacto queda definido en el Acuerdo de Encargo.

4. Responsabilidades del cliente

Al contratar los servicios, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre la situación de su empresa
• Facilitar el acceso a la documentación, sistemas o personas necesarias para el encargo
• Designar un responsable de interlocución durante el encargo
• Responder a las solicitudes de información dentro de los plazos acordados
• Realizar los pagos en los términos acordados

5. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web (textos, diseño, marca) son propiedad de Meridik. Los entregables elaborados durante un encargo (inventarios, plantillas, charters, cuadernos de trabajo) son propiedad del cliente una vez pagado el encargo completo. Las metodologías y marcos de trabajo utilizados permanecen como propiedad intelectual de Meridik y pueden ser usados en otros encargos.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios son los publicados en el sitio web al momento de contratar. El pago se divide en dos momentos:

• 50 % al inicio del encargo
• 50 % a la entrega de los entregables finales

La moneda de pago es el peso colombiano (COP). Meridik emite factura electrónica conforme a la normativa DIAN. El incumplimiento en el pago puede dar lugar a la suspensión del encargo.

7. Política de cancelación y reembolso

Si el cliente cancela el encargo antes de que comience la fase de observación, Meridik reembolsa el 100 % del pago inicial. Si la cancelación ocurre durante el encargo, Meridik retiene el pago correspondiente al trabajo ya realizado, calculado proporcionalmente. No se realizan reembolsos una vez entregados los productos finales.

8. Confidencialidad

Meridik firma un acuerdo de confidencialidad antes de iniciar cualquier encargo. La información a la que accede durante el trabajo no se comparte con terceros ni se usa en otros encargos sin autorización expresa del cliente.

9. Limitación de responsabilidad

Meridik presta servicios de consultoría de carácter informativo, organizativo y educativo. No garantiza resultados específicos ni se responsabiliza de las decisiones que el cliente tome basándose en los entregables. La responsabilidad de Meridik en caso de incumplimiento se limita al valor del encargo contratado. No se asume responsabilidad por daños indirectos o lucro cesante.

10. Aviso sobre el contenido del sitio

La información publicada en el sitio web tiene carácter general e informativo. No constituye asesoría legal, financiera, médica ni de ningún otro tipo que requiera licencia profesional. Para asesoría especializada en esas materias, consulte a los profesionales correspondientes.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un encargo por incumplimiento grave de la otra, previa notificación escrita y un plazo de cinco días hábiles para subsanar. La terminación no exime al cliente del pago del trabajo ya realizado.

12. Resolución de conflictos

Las partes intentarán resolver cualquier diferencia de manera directa y de buena fe. Si no se llega a un acuerdo en un plazo de treinta días, el conflicto se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Cali, Colombia, aplicando la ley colombiana.

13. Disposiciones generales

• Integridad: estos términos y el Acuerdo de Encargo constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna disposición fuera declarada inválida, el resto permanece vigente.
• Renuncia: la falta de exigencia de algún derecho no implica renuncia al mismo.
• Cesión: Meridik puede ceder sus derechos y obligaciones a una entidad sucesora notificando al cliente.

14. Cambios a estos términos

Meridik puede actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en el sitio web con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o la contratación de servicios después de publicados los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Avenida 6N #23-41, Oficina 208, Cali, 760045, Colombia
• Teléfono: +57 602 834 7195